iFood agora permite parcelar pedidos de comida: o que muda para consumidores e restaurantes?

Como funciona o parcelamento no iFood?

A opção de parcelamento aparece durante o pagamento, quando estiver disponível para aquele pedido e para o cartão utilizado pelo cliente.

No próprio aplicativo, o consumidor pode verificar:

• A quantidade de parcelas disponíveis;
• O valor de cada parcela;
• As condições da transação;
• A eventual cobrança de juros, taxas ou encargos.

A disponibilidade e as condições podem variar conforme o consumidor, o cartão utilizado, o valor da compra e as regras apresentadas no momento do pagamento.

Mais de 1,3 milhão de pedidos parcelados

A adesão à nova modalidade avançou rapidamente. O volume de pedidos parcelados já ultrapassou a marca de 1,3 milhão de compras, indicando que o consumidor está disposto a utilizar essa forma de pagamento também no delivery.

O crescimento mostra que o parcelamento não está sendo usado somente em compras tradicionais de maior valor. Ele também começou a ocupar espaço no consumo cotidiano, incluindo refeições, mercado, farmácia e outras categorias disponíveis na plataforma.

Por que alguém parcelaria um pedido de comida?

À primeira vista, parcelar uma refeição pode parecer exagerado. Porém, muitos pedidos de delivery não representam apenas um lanche individual.

Um único pedido pode incluir:

• Refeições para várias pessoas;
• Pizzas, bebidas e sobremesas;
• Combos familiares;
• Confraternizações;
• Pedidos corporativos;
• Compras de mercado;
• Produtos de farmácia.

Em uma compra de R$ 180, por exemplo, o consumidor pode visualizar duas situações diferentes:

Pagamento à vista: R$ 180

Pagamento parcelado: 6 parcelas de R$ 30

O preço total continua existindo, além de possíveis encargos. Entretanto, psicologicamente, o cliente pode passar a avaliar se a parcela cabe no orçamento, em vez de considerar apenas o desembolso integral naquele momento.

O parcelamento pode aumentar o ticket médio?

Existe potencial para isso, mas o aumento do ticket médio não acontece automaticamente.

Ao reduzir o impacto imediato do pagamento, o parcelamento pode diminuir a resistência diante de compras maiores. Isso pode favorecer a inclusão de:

• Bebidas;
• Sobremesas;
• Porções;
• Adicionais;
• Produtos premium;
• Combos para duas ou mais pessoas.

Ainda assim, disponibilizar o parcelamento não significa que todos os consumidores passarão a gastar mais. O resultado dependerá da oferta, do cardápio, dos preços e da percepção de valor.

O parcelamento funciona como um facilitador. A venda continua dependendo de uma boa experiência de compra.

O que muda para os restaurantes?

Para os restaurantes, a principal mudança está no comportamento do consumidor.

Quando o cliente ganha mais flexibilidade para pagar, o estabelecimento pode trabalhar melhor ofertas de maior valor. Para isso, precisa apresentar os produtos de forma estratégica.

1. Combos mais bem estruturados

Um combo precisa demonstrar vantagem com clareza. Em vez de apenas juntar produtos, o restaurante pode combinar prato principal, acompanhamento, bebida e sobremesa, apresentando a economia em relação à compra separada.

2. Adicionais mais visíveis

Molhos, bacon, queijo, bordas recheadas, bebidas e sobremesas podem aumentar o ticket médio, desde que sejam apresentados no momento adequado da jornada de compra.

3. Fotos mais profissionais

Comida é uma categoria fortemente visual. Uma fotografia bem produzida aumenta a percepção de valor e pode tornar uma oferta mais atrativa para o consumidor.

4. Cardápio organizado por prioridade

Os produtos mais vendidos, os combos e as opções com melhor margem devem aparecer em posições estratégicas.

Um cardápio desorganizado pode impedir que o consumidor encontre justamente as ofertas que poderiam gerar um pedido maior.

Parcelar não corrige um cardápio ruim

É importante não tratar essa novidade como uma solução automática para aumentar as vendas.

Um restaurante pode oferecer parcelamento e continuar com um desempenho abaixo do esperado caso tenha:

• Fotos ruins ou inexistentes;
• Descrições pouco atrativas;
• Categorias desorganizadas;
• Combos sem vantagem clara;
• Preços mal estruturados;
• Poucas opções de adicionais;
• Uma experiência de compra confusa.

A tecnologia reduz algumas barreiras, mas não substitui a estratégia comercial.

Os estabelecimentos que provavelmente aproveitarão melhor essa mudança serão aqueles capazes de combinar facilidade de pagamento com uma oferta bem apresentada.

O consumidor também precisa ter cuidado

O parcelamento pode ajudar no planejamento financeiro, mas também cria compromissos para os meses seguintes.

Antes de concluir a compra, é importante observar:

• O valor total do pedido;
• O número de parcelas;
• A existência de juros ou taxas;
• O custo final da operação;
• O comprometimento das próximas faturas.

Uma parcela isolada pode parecer pequena, mas várias compras parceladas acumuladas podem gerar uma fatura difícil de controlar.

Uma mudança importante no mercado de delivery

O parcelamento de pedidos mostra como as plataformas de delivery estão se aproximando cada vez mais de um modelo completo de comércio digital.

O aplicativo deixa de ser apenas um intermediador de refeições e passa a incorporar recursos comuns em grandes marketplaces, como crédito, parcelamento e soluções financeiras.

Para o consumidor, isso representa mais possibilidades de pagamento.

Para o restaurante, representa uma oportunidade de vender pedidos maiores, desde que o cardápio, os produtos e as ofertas estejam preparados para aproveitar esse novo comportamento.

A tecnologia muda a forma de pagar. Porém, quem transforma essa facilidade em vendas é o restaurante que sabe como apresentar valor.